iso 10002 sertifikası – iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi

iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi iso 10002 sertifikası Firmaların iso 10002 ile amaçladıkları şey, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Müşteri memnuniyeti süreçlerini kaliteli, sistematik ve tutarlı bir biçimde yönetmek isteyen her firma bu standartları mutlaka sağlamalıdır.  Globalleşen dünya ile beraber, firmalar birbirleri ile olan rekabeti de arttırmıştır. Bu rekabette ön plana çıkan firmalar,…