iso 10002 sertifikası – iso 10002 müşteri memnuniyeti maddeleri – iso

iso 10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi Firmaların iso 10002 sertifikası ile amaçladıkları şey, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Müşteri memnuniyeti süreçlerini kaliteli, sistematik ve tutarlı bir biçimde yönetmek isteyen her firma bu standartları mutlaka sağlamalıdır.  Globalleşen dünya ile beraber, firmalar birbirleri ile olan rekabeti de arttırmıştır. Bu rekabette ön plana çıkan firmalar, müşteri memnuniyetini…